Zedcom
Projektbeskrivning
Systemet håller reda på inkommande ärenden från kunder, helpdesk samt interna projekt. Kunder och kontakter synkroniseras kontinuerligt från affärssystemet och tidsrapporter exporteras med en knapptryckning till order/fakturaunderlag i affärssystemet.
Varför?
För att minska tiden som lades på att manuellt flytta information mellan systemen, och som blivit en stor intern kostnad, såg kunden ett behov av att modernisera befintliga lösningar.
Hur?
Tillsammans med kunden analyserades det befintliga systemet och en plan togs fram för att få bort befintliga flaskhalsar. Då kunden har en homogen Microsoftmiljö idag föll det sig naturligt att utveckla systemet på denna plattform.
